Tính năng
Features
Agentic AI
Chỉ cần mô tả nhu cầu, Lightminds sẽ tự động thực thi các tác vụ thay bạn.
Lightminds có khả năng tự động tìm kiếm dữ liệu từ Internet và các hệ thống nội bộ, sau đó tổng hợp và trả về kết quả thống nhất.
Nền tảng cũng tự động hóa các quy trình làm việc — bao gồm: tạo mới và cập nhật dữ liệu, gửi thông báo, và quy trình phê duyệt có sự tham gia của con người (human-in-the-loop) — đồng thời đảm bảo lưu vết vận hành đầy đủ và khả năng kiểm toán.
Service AI
Vận hành dịch vụ khách hàng 24/7 với phản hồi nhất quán và chính xác.
Lightminds trả lời yêu cầu, tiếp nhận đơn hàng và tự động tạo ticket dịch vụ trong hệ thống CRM, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Sales AI
Xác định khách hàng tiềm năng inbound và đề xuất hành động có xác suất thành công cao nhất.
Cơ hội bán hàng được phân tích dựa trên các yếu tố trọng yếu như Cảm xúc (Sentiment), Mức động tương tác (Engagement) và Ý định mua (Intention to Buy), giúp đội ngũ kinh doanh hành động nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Knowledge AI
Cung cấp câu trả lời tức thì cho nhân viên về chính sách công ty, SOP và thông số sản phẩm.
Lightminds quản lý tài liệu PDF, OCR cho hình ảnh và video (2026), vector embedding và quản trị tri thức, đảm bảo phản hồi chính xác, có ngữ cảnh và đáng tin cậy.
Report AI
Truy xuất và trực quan hóa dữ liệu một cách dễ dàng.
Lightminds tạo báo cáo dưới dạng bảng, biểu đồ và cross-tab, cho phép người dùng chỉ cần yêu cầu AI để xây dựng báo cáo quản trị theo nhu cầu.
Integration AI
Kết nối Lightminds liền mạch với các hệ thống doanh nghiệp.
Nền tảng tích hợp sâu với CRM, ERP, các mô hình LLM và nguồn dữ liệu Internet, cho phép AI tạo mới, cập nhật, truy xuất dữ liệu và lập báo cáo trên toàn bộ hệ sinh thái số của doanh nghiệp.
Multi-LLM Intelligence
Sử dụng mô hình AI phù hợp nhất cho từng tác vụ.
Lightminds hỗ trợ ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Qwen và nhiều mô hình khác — mang lại sự linh hoạt, tối ưu hiệu suất và kiểm soát chi phí.
Doanh nghiệp không bị phụ thuộc vào một nhà cung cấp AI duy nhất và luôn được hưởng lợi từ các cải tiến khi những mô hình mới ra đời.
Enterprise-Grade Security
Bảo vệ dữ liệu với các tiêu chuẩn bảo mật theo ISO 27001.
Lightminds cung cấp hệ thống giám sát toàn diện, nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mọi phản hồi AI, phân tích mức độ sử dụng và công cụ điều tra sự cố, đảm bảo tuân thủ, kiểm soát và quản tị hệ thống.
Customization
Lightminds có thể tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu doanh nghiệp như màu sắc, logo và giao diện, mang lại trải nghiệm nhất quán cho nhân viên và khách hàng.
Đội ngũ kỹ sư AI giàu kinh nghiệm có thể điều chỉnh workflow, mở rộng tính năng và tích hợp Lightminds vào quy trình kinh doanh đặc thù để tối đa hóa giá trị và hiệu quả
Software Subscription
Lightminds được cung cấp theo mô hình dạng SaaS với gói đăng ký hàng năm. Khách hàng sẽ tự động nhận được
- Cập nhật mô hình AI mới nhất (nâng cấp LLM, cải thiện khả năng suy luận, tích hợp mới).
- Nâng cấp tính năng liên tục cho Service AI, Sales AI, Knowledge AI, Integration AI và Agentic AI.
- Cập nhật bảo mật và cải tiến tuân thủ.
- Tối ưu hiệu năng nền tảng.
Tất cả các cập nhật được cung cấp định kỳ mà không phát sinh chi phí bổ sung, đảm bảo doanh nghiệp luôn vận hành trên phiên bản Lightminds mới nhất và mạnh mẽ nhất.
Systems Specifications
Giao diện người dùng
Lightminds có thể truy cập qua:
- Trình duyệt web trên máy tính
- Trình duyệt web trên thiết bị di động
- Ứng dụng LINE (kết nối tùy chọn)
Quản trị người dùng
- Thêm, chỉnh sửa, xóa người dùng
- Phân quyền truy cập theo vai trò
- Lựa chọn ngôn ngữ và múi giờ cho từng người dùng
- Audit log cho hoạt động của người dùng
Triển khai hệ thống
- Hạ tầng được triển khai trên Amazon Web Services (AWS) với mức bảo mật cao.
- Tùy chọn triển khai On-Site cho các doanh nghiệp yêu cầu nghiêm ngặt về lưu trữ dữ liệu nội bộ và toàn quyền kiểm soát hệ thống và môi trường mạng.